Delivery & Returns
ROYAUME-UNI
Les frais de livraison sont de 2,99 £ pour le Royaume-Uni continental. Nous offrons une livraison suivie GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à £19.99.
Nous utilisons Royal Mail et EVRi comme partenaires de livraison. Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les 24 heures les jours ouvrables.
EUROPE
Les frais de livraison sont de 4,99 € pour l'Europe. Nous offrons une livraison suivie GRATUITE pour les commandes supérieures à 24,99 €.
Nos clients européens peuvent acheter sur le site web et la livraison sera effectuée dans les 2 à 5 jours par notre partenaire logistique européen. Nous avons des stocks disponibles en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. A partir de ces entrepôts, nous pouvons également couvrir d'autres pays européens.
ÉTATS-UNIS
Que faites-vous sur ce site web ? Nous disposons d'un site web distinct à l'adresse suivante https://thethumbleusa.com où vous pouvez bénéficier d'une livraison plus rapide depuis notre entrepôt du Michigan, aux États-Unis. Vous pouvez également accéder à ce site en cliquant sur le drapeau des États-Unis à droite de l'en-tête de ce site.
RESTE DU MONDE
La livraison pour tous les autres pays est fixée à un tarif forfaitaire de 20 £ en utilisant un service international suivi. Les délais de livraison sont différents pour chaque pays et nous vous demandons d'être patient lorsque vous attendez votre commande. Nous sommes
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane encourus.
Politique de remboursement/retour
Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande chez Thumble® Baby Care, mais si, pour une raison quelconque, vous décidez que votre achat ne vous convient pas, vous pouvez retourner les articles non désirés. jusqu'à 30 jours ouvrables après la livraison pour un remboursement complet.
Les frais de retour sont à votre charge. Pour vous assurer que votre commande est renvoyée correctement, vous pouvez décider d'utiliser un service de suivi.
Les articles retournés doivent
ne pas avoir été utilisés et être dans leur état d'origine (y compris l'emballage intact)
être dans un état vendable.
Pour toute question concernant les retours/remboursements, veuillez nous envoyer un courriel :
customerservice@thethumble.com
Adresse de retour :
Thumble Baby Care
Ferme Wellington, rue de la gare, Rippingale,
Bourne, Lincolnshire, PE10 0SX
Nous échangerons volontiers tout produit pour vous, mais pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours que s'ils sont encore dans l'emballage d'origine, non ouvert.
Veuillez nous contacter : customerservice@thethumble.com
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Dans le cas très improbable où l'un de nos produits serait défectueux, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une commande de remplacement ou de vous rembourser intégralement une fois que nous aurons reçu l'article défectueux.
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Lorsque vous passez une commande pour un cadeau personnalisé, assurez-vous de nous fournir les détails de personnalisation corrects pour les articles commandés.
Veuillez envoyer vos détails de personnalisation par courrier électronique à l'adresse suivante: customerservice@thethumble.com
Nous ne pouvons être tenus responsables si les détails de personnalisation fournis sont erronés.
Dans le cas très improbable où l'article personnalisé serait défectueux, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une commande de remplacement ou de vous rembourser intégralement une fois que nous aurons reçu l'article défectueux.